Роскомнадзор жалоба на коллекторов

Содержание

Образец жалобы на коллекторов в Роскомнадзор

Роскомнадзор жалоба на коллекторов

Обратившись за кредитом, заемщик не всегда полноценно представляет последствия несвоевременной оплаты долговых обязательств. В договорах банки прописывают условия, при которых происходит передача долгов третьим лицам.

И вот здесь начинается «произвол» коллекторов, нарушение прав граждан, вплоть до угроз жизни, здоровью. Попыткой спастись от давления взыскателей является жалоба в прокуратуру на коллекторов.

Однако перед тем, как выражать недовольство и обращаться в различные инстанции, следует разобраться, что входит в обязанности коллектора.

Полномочия взыскателей и новый закон

В 2017 году начал действовать новый федеральный закон, направленный на урегулирование отношений представителей коллекторских организаций и должников.

Основной обязанностью коллекторов является возврат просроченной задолженности. Такие функции кредитор предоставляет третьим лицам. Взыскатель получает право проводить телефонные переговоры, организовывать личные встречи с лицами, имеющими задолженность по кредиту.

Основная цель – это выплаты по кредитам и займам, предоставленным банком или другими финансовыми структурами.

Лица, работающие в направлении обеспечения выплат по долгам, могут направлять телеграммы, почтовые отправления должникам. Другие действия взыскателей долгов должны быть урегулированы специальным соглашением, содержащим указание на конкретные способы взаимодействия. При этом должник имеет право отказаться от данного договора в любое время.

Согласно новому законодательству о коллекторах превышением полномочий является:

  1. Применение силового воздействия на должника.
  2. Угроза совершить убийство при непогашении задолженности.
  3. Использование методов, составляющих опасность для здоровья, жизни.
  4. Психологическое давление.
  5. Введение в заблуждение лица, имеющего задолженность.
  6. Принадлежность коллектора к органам власти.
  7. Неправомерное причинение ущерба должнику.
  8. Непредусмотренная договором передача дела о задолженности на рассмотрение суда.
  9. Одностороннее повышение процентов и суммы долговых обязательств.

Если один из вышеперечисленных факторов стал причиной нарушения прав граждан, то следует подавать заявление на коллекторов в контролирующие органы. В этих случаях подача жалобы оправдана, особенно, если существует угроза жизни должника.

Однако перед тем как юридически прекратить действия коллекторов, следует обратиться в банк или к другому кредитору с заявлением об отзыве своих персональных данных. Этот шаг позволит должнику заявить о своем праве на защиту. Кроме того, при отзыве личной информации банк обязан забрать дело о задолженности из ведения коллекторского агентства.

Читайте как подать жалобу на адвоката.

А тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке информация о том, как подать жалобу в ФАС.

Обращение в прокуратуру – вынужденная мера

Если предпринятый отзыв личных данных не оказал должного воздействия, и коллекторы продолжают донимать, тогда следует составить заявление на коллекторов в прокуратуру. Жалоба вдвойне оправдана, если должнику поступили угрозы о насилии. Орган наделен большими полномочиями для принятия действенных мер в отношении нарушителей прав заемщиков.

Обращение в прокуратуру должно содержать сведения об органе, куда обращается заявитель. Далее следует указать личные данные просителя, адрес места проживания. После этого, заявитель начинает описывать обстоятельства, ставшие причиной обращения. В этой части важно соблюдать хронологию и избегать всплеска эмоций, излагать исключительно факты.

Главное, полностью указать действия коллектора, их последовательность. Кроме того, необходимо обосновать превышение ими полномочий и сослаться на нормы закона, которые были нарушены.

Заявление в прокуратуру должно содержать требования должника и просьбу оповестить заявителя о принятом решении. К жалобе прилагаются документы, которые послужат доказательной базой указанных фактов.

Если прокуратура по результатам проверки обнаружит в действиях коллекторов нарушения закона, представители власти самостоятельно инициируют обращение в суд.

После получения ответа из прокуратуры, заявитель имеет право обратиться с исковым заявлением к органам правосудия, если решение надзорного органа его не устраивает.

Роскомнадзор на страже персональной информации

Защита данных о личности подразумевает неразглашение информации о должнике. Однако если коллекторы звонят соседям и сообщают сведения другим лицам о наличии долга, его размере, это является прямым нарушением закона.

Нередко, несмотря на отзыв информации о личных данных, банк все равно передает долг взыскателю. Если в таких ситуациях должника замучали телефонные обращения и угрозы коллекторов, потребитель может написать заявление в Роскомнадзор.

Основаниями для обращения являются несоблюдение порядка использования и хранения информации о должниках, а также посягательство на личную жизнь.

Незаконные действия взыскателей, а именно использование номера телефона для осуществления угроз, звонков родственникам и знакомым заемщика, влекут за собой наказание.

Жалоба в Роскомнадзор на коллекторов подается как лично, так и онлайн. Заявление заполняется на сайте организации и содержит следующие сведения:

  • данные заявителя;
  • информация об электронной почте и регион проживания;
  • тематика обращения — персональная информация;
  • суть проблемы.

Скачать образец.

Далее, необходимо загрузить документы или записи переговоров, ввести защитный код и отправить заявление. Полный перечень требований к жалобе можно найти на интернет-ресурсе организации.

Читайте какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

Все тонкости возврата товара юридическому лицу юридическим лицом.

После рассмотрения документа, информация о результатах и принятом решении поступит на электронный адрес заявителя. Установленный срок для обработки жалобы составляет один месяц.

Роскомнадзор имеет право применить к нарушителям меры административной ответственности. Наказанием служит наложение штрафа и выдача предписания об устранении правонарушений. Однако такие меры воздействия применяются тогда, когда орган надзора обнаружит в действиях коллекторов нарушения прав граждан.

При отрицательном ответе органа надзора, заявитель обращается к органам правосудия, прилагая ответ Роскомнадзора.

Нередко происходит так, что перед применением жестких мер, должники пытаются договориться с коллекторами. Однако достичь согласия практически не удается, поскольку за возврат долгов эти компании получают денежное вознаграждение. Поэтому коллекторы предпринимают все способы для получения результата.

Заключение

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (495) 935-86-36
+7 (812) 449-55-12
+7 (800) 700-39-98 

Это быстро и бесплатно!

Законодатель принимает меры для защиты прав заемщиков, принимая ужесточающие процедуру взаимодействия кредиторов и должников правовые акты. Однако нередко действия лиц, взыскивающих задолженность, приводят к печальным последствиям. Поэтому очень важно знать, куда обращаться за защитой от произвола коллекторов и как написать заявление.

Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/v-roskomnadzor.html

Жалоба на коллекторов: образец 2020

Роскомнадзор жалоба на коллекторов

› ЖАЛОБА

23.09.2019

Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-kollektorov

Жалоба в Роскомнадзор на коллекторов: образец и особенности подачи

Роскомнадзор жалоба на коллекторов

/ Коллекторы / Составляем жалобу на коллекторов в Роскомнадзор на основе образца

Коллекторская деятельность с 2017 года стала полностью регулироваться законодательством. И теперь на действия взыскателей заемщик имеет право пожаловаться, если они нарушают установленные нормы. Например, можно написать жалобу в Роскомнадзор, ФССП или в суд.

Основания для обращения

Роскомнадзор – это государственный орган, который осуществляет надзор за использованием, хранением и распространением информации. Поэтому не стоит писать жалобу сюда, если действия коллекторов не связаны с нарушением порядка использования и распространения ваших личных сведений.

В соответствии с Федеральным законом 152 «Об обработке персональной информации», банки и другие организации не имеют права распространять личные сведения о заемщике и размере его обязательств посторонним лицам. Звонок от кредитора вашему родственнику – это незаконное разглашение личных данных.

Как правило, основаниями для подачи жалобы на коллекторов в Роскомнадзор являются:

  • Неисполненное заявление об отзыве персональных данных из организации;
  • Посягательство на личную жизнь и информацию, не относящуюся к долгу;
  • Распространение личных данных третьим лицам, в том числе родственникам.

Самыми распространенными причинами для обращения в Роскомнадзор с жалобой на коллекторов являются их звонки посторонним лицам, которые к заемщику, как к должнику, не имеют отношения. Помните: кредитор не вправе звонить родственникам, коллегам, друзьям и соседям и распространять сведения о потребителе и его обязательствах.

Готовим письмо

Конечно, одного заявления со словами заемщика о нарушении будет недостаточно. Для того чтобы ведомство приняло меры по защите ваших прав, следует заранее подготовить доказательства незаконного распространения информации о вас. Например, отличным решением будет сделать запись телефонного разговора с сотрудником агентства.

Образец

Претензию в государственный орган заемщик может написать в письменном варианте, передав ее по почте или через сотрудника ведомства, обратившись в филиал организации в своем городе. Нужно составить два экземпляра письма, один из которых останется у заявителя.

Составляется жалоба на коллекторов в Роскомнадзор по следующему плану:

  1. Пишем шапку заявления (кому и от кого заявление).
  2. Описываем суть проблемы: нарушения коллекторов и их действия.
  3. Составляем основания: приводим доказательства распространения информации.
  4. Указываем требования о пресечении распространения личных данных.

После получения заявления от заемщика надзорный орган обязан провести работу по обращению в течение 30 дней. При необходимости этот срок может быть продлен, но только после уведомления об этом заявителя. Если жалоба относится к компетенции других органов, то Роскомнадзор может перенаправить ваше письмо в нужную инстанцию.

Образец документа можно скачать здесь

Особенности подачи

Одна из особенностей обращения с жалобой на коллекторов в Роскомнадзор – это возможность подачи письма через интернет. Достаточно зайти на сайт организации и в специальном разделе написать обращение.

При подаче онлайн-жалобы можно написать претензию в свободной форме, указав подробно причины и основания обращения. Ответ на заявление, поданное через интернет, можно получить на свою электронную почту.

На сайте заявитель также сможет прикрепить необходимые файлы с документами или доказательствами. Помните: при отсутствии оснований наказать коллекторов практически невозможно.

Каков будет результат?

После получения обращения от гражданина Роскомнадзор обязан провести проверку. Как правило, решение определяется на основании приложенных заявителем доказательств того, что коллекторы распространяли личную информацию, нарушая законодательство.

О решении ведомства должник будет уведомлен обычным письмом или ответом на электронную почту в течение одного месяца. При выявленном факте нарушения агентству грозит довольно крупный штраф, проверка и предписание. А если жалобы не единичные, то такую компанию и вовсе могут лишить лицензии.

Образцы жалоб на банк и коллекторов по чужому долгу в Прокуратуру, Полицию, Роспотребнадзор и другие инстанции

Роскомнадзор жалоба на коллекторов

Граждане могут пожаловаться на коллекторское агентство или банковских представителей за то, что они нарушают российское законодательство, разглашая сведения банковской, личной или семейной тайны, и совершая телефонные звонки в неположенное время.

Рассмотрим примеры заявлений в различные инстанции по данным вопросам – и расскажем, как правильно, с юридической точки зрения, их составить и написать.

статьи:

Как правильно оформить заявление в правоохранительные органы, Полицию, Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор?

Любое письменное обращение должно соответствовать требованиям, выставленным тем или иным органом.

Коллекторы звонят по чужому кредиту или долгу, и угрожают: что делать и куда жаловаться – инструкция

Обозначим основные требования к документам — заявлениям и жалобам, которые предстоит подать на коллекторов или работников банка:

  1. Документ должен быть оформлен на листе формата А4.
  2. Он может быть подан в печатном или рукописном варианте.
  3. Обращение не должно быть написано сплошным текстом. Разделяйте его на абзацы.
  4. Визуально распределите текст на 3 части.

  5. У вас должно быть вступление, как правило, это «шапка» и название документа.
  6. «Шапку» оформите с правой верхней стороны листа, а название после нее по середине, с заглавной буквы.

  7. После вступления последует основная часть, в которой вы расскажете о сложившейся ситуации.
  8. А далее — заключение. В него входят требования, просьбы, перечень документации, дата и подпись.
  9. В тексте не должно быть исправлений, помарок.

  10. Избегайте грамматических, стилистических ошибок.

Указываемая в жалобе-заявлении информация должна быть достоверной и правдивой.

Перечислим, какие данные обязательно должны быть прописаны в документе:

  1. ФИО начальника инстанции, в которую вы подаете заявление.
  2. Наименование органов.
  3. Инициалы заявителя.
  4. Адрес регистрации и проживания гражданина, который подает жалобу, его контактные данные.
  5. Название документа. Это может быть жалоба, заявление, обращение.

    Заметьте, что жалоба рассматривается быстрее, чем обращение, на которое у некоторых инстанций есть право вообще не отвечать.

  6. Обстоятельства или действия, которыми нарушаются законные права и интересы заявителя.
  7. Кем были нарушены права, в какие дни, в какое время.

  8. Проводилась ли беседа с представителями коллекторского агентства или банка по поводу исключения вас из базы должников, как вы пытались решить вопрос самостоятельно.
  9. ФИО свидетелей, при которых совершалось правонарушение.

  10. Ссылки на законы, статьи и акты, которые были нарушены коллекторами или банковскими сотрудниками.
  11. Требования и просьбы по поводу разбирательств, проверок организаций в данной ситуации и сообщения заявителю о результатах.

  12. Список материалов, приложений, документов, подтверждающих фактические обстоятельства, которые заявитель изложил в жалобе-заявлении.

Антиколлекторские агентства – спасательный круг для заемщика-должника!

Старайтесь писать подробно, детально.

Если у вас имеются записи телефонных разговоров или переписок с коллекторами, то вы можете даже приложить их к заявлению в доказательства своей правоты и совершенного нарушения.

Советы юристов по поводу подачи жалоб и заявлений в различные инстанции и органы:

  1. Прокуратура и Полиция вам помогут разобраться с нерадивыми коллекторами, например, если они нарушили не только словесно ваши права, но и угрожали физической расправой, принуждали к заключению сомнительных сделок, вымогали у вас денежные средства, пытались испортить ваше имущество. Причин обращений может быть много.

    Не стесняйтесь в жалобе писать все своими словами, как оно было и есть на самом деле. Но, старайтесь избегать оскорбительных и матерных выражений, которые были сказаны в вашу сторону.

  2. В банк вы можете подать жалобу, если вам названивают по вопросу чужого долга работники этого банка.

    Можно в заявлении попросить начальство разобраться с фактом нарушений со стороны работников и предложить исключить ваш номер телефона из базы данных должников.

  3. В Роскомнадзор вы можете подать жалобу на коллекторскую службу, чтобы ее деятельность проверили, особенно если у организации нет лицензии.

  4. В Роспотребнадзор вы сможете направить жалобу, когда нарушат ваши интересы на словесном уровне. Например, если вас будут заставлять погашать чужой долг.

Что делать, если нет возможности платить по кредиту – последствия и возможные решения проблемы

Органы рассматривают обращения быстро.

Некоторые юристы рекомендуют подавать коллективную жалобу, и сразу в несколько инстанций – для того, чтобы каждый из них видел, что заявитель настроен серьезно, и будет добиваться устранения нарушений.

Бланк и примеры заявлений, жалоб на коллекторов и банк по чужому долгу и постоянным звонкам

Приведем примеры готовых бланков жалоб, которыми вы можете воспользоваться для оформления своего обращения.

1. Общий бланк заявления

Документ можно направить в любую инстанцию, вписав нужную информацию.

2. Образец заявления в Полицию на коллекторов при мошенничестве, вымогательстве, хулиганстве

Образец заявления в Полицию на коллекторов можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

3. Образец заявления в Прокуратуру или правоохранительные органы на коллекторов при постоянных звонках, угрозах, вымогательстве, разглашении банковской тайны и персональных данных

Образец заявления в Прокуратуру РФ на действия коллекторов можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

4. Образец заявления в Роспотребнадзор на действия банка и коллекторов

Готовый бланк заявления в Роспортебнадзор на действия банка и коллекторов можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Документ выглядит так:

5. Бланк заявления в банковскую организацию для удаления номера телефона из базы данных и прекращения звонков по чужому долгу

Как показывает практика, чтобы отвязаться от коллекторов, нужно действовать комплексно, и сотрудничать с разными инстанциями.

Воспользуйтесь данными бланками, оформите свою жалобу – и направьте ее в орган, который сможет привлечь к ответственности нарушителей и остановит их неправомерные действия.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/1149-obrazcy-zhalob-na-bank-kollektorov-po-chuzhomu-dolgu-v-prokuraturu-policiyu-rospotrebnadzor.html

Как пожаловаться на работодателя в трудовую инспекцию?

Роскомнадзор жалоба на коллекторов

Если после оформления кредита через некоторое время вас начинают донимать коллекторы, нарушая тем самым ваши гражданские права, необходимо как можно скорее предпринять соответствующие меры, обратившись в один из уполномоченных контролирующих органов.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на коллекторов? какие действия коллекторов считаются законным, а какие нет? куда следует обращаться с жалобой на коллекторов? как правильно составить её? Читайте далее.

До 2016 года, деятельность коллекторов не регламентировал ни один закон. Но с 3 июля 2016 года президент РФ был утвержден Федеральный Закон «О коллекторской деятельности», определяющий порядок отношений должника и работника по взысканию задолженностей, а также утверждающий перечень действий, которые коллекторы могут предпринимать в процессе взыскания задолженности.

Теперь, согласно Федеральному Закону «О коллекторской деятельности», взысканием долгов могут заниматься только специализированные коллекторские службы или агентства, которые имеют соответствующую лицензию. Получить такую можно путем внесения своей фирмы в специальный реестр.

Какие действия считаются законными, а какие нет?

Коллекторскую деятельность можно дифференцировать по степени оказания давления в процессе взыскания задолженности. Так, различается:

  • Мягкое воздействие (звонки, мобильные сообщения, письма). На этой стадии коллекторы не вступают в прямой контакт с должниками, а оказывают легкое давление издалека.
  • Воздействие средней жесткости (личный визит на домой/на работу);

В соответствие с Законом, личный визит к должнику должен происходить не чаще одного раза в неделю.

  • Жесткое воздействие (причинение вреда здоровью, путем избиения, изнасилования и т.д.);

Данная мера воздействия на должника считается незаконной и должна преследоваться по закону.

  • Судебное (подача иска на должника в суд);

В этом случае, должнику придется не только погашать задолженность, но и оплачивать услуги юриста, который окажет грамотное юридическое сопровождение в ходе судопроизводства.

Основания для подачи

Согласно букве закона, основанием для подачи жалобы на коллекторов может стать одно из следующих действий:

  • Звонки задолжавшему гражданину чаще двух раз в неделю, после 20 (по выходным) и 22 (по будням) часов вечера;
  • Личные визиты на работу/домой более одного раза в неделю;
  • Избиение, причинение вреда средней тяжести и тяжкого вреда;
  • Запугивания, угрозы;
  • Визиты к близким родственникам, друзьям и знакомым должника;
  • Отказ называть реквизиты коллекторского агенства, в которой работает коллектор;
  • Отсутствие лицензии на коллекторскую деятельность;

О том, в какие инстанции следует обращаться с жалобой на коллекторов, читайте далее.

Инстанции обращения

При наличии одной из причин, перечисленных в предыдущем разделе, следует незамедлительно предпринять какие-то оборонительные действия, пожаловавшись в одну из следующих инстанций:

  • Банк, в котором был получен кредит и по которому накопилась задолженность;

Так, при обнаружении незаконных действий со стороны коллекторских агентств стоит в первую очередь пожаловаться в данную инстанцию.

Если коллектор названивает близким, друзьям и коллегам по работе, обратиться нужно непосредственно в ту организацию, которой работает этот коллектор.

Данная инстанция занимается рассмотрением претензий клиентов банковских организаций, гражданские права которых были нарушены. За основу берется Закон РФ «О персональных данных»

Обращение с жалобой в данную инстанцию может быть обусловлена одной из следующих причин: отсутствие уведомления о смене кредитора на коллекторскую организацию; разглашение персональных данных; некорректная передача прав требований.

Если коллектор начал применять физические методы воздействия в процессе взыскания задолженности, необходимо подать заявление в один из правоохранительных органов.

Если ни одна из предыдущих инстанций не смогла помочь с проблемой незаконного преследования коллекторами.

Обращение в Роскомнадзор

Как известно, Роскомнадзор занимается рассмотрением претензий граждан, которые являются клиентами банковских организации и гражданские права которых были нарушены в соответствии с Законом РФ «О персональных данных».

Скачать

Подать жалобу в данную инстанцию можно как в ходе личной явки, так и в режиме онлайн.

Выбрав второй способ подачи претензии следует предпринять следующий порядок действий:

  • зайти на официальный портал Роскомнадзора;
  • найти раздел «Обращение граждан и юридических лиц»;
  • в разделе заполнить форму жалобы. В ней потребуется указать следующую информацию: реквизиты заявителя (ФИО, контактная информация, адрес проживания), тема «Защита прав субъектов персональных данных», описание причины подачи претензии, название документов, подтверждающих описанное;
  • после заполнения формы нужно нажать на кнопку «Отправить».

К составленному заявлению необходимо прикрепить отксерокопированные материалы, которые подтвердят изложенные в жалобе факты и обстоятельства.

Срок рассмотрения жалобы на коллекторов в Роскомнадзоре зависит от специфики конкретного случая, но не должен превышать 30 дней.

Ответ на жалобу заявитель получат на указанную в заявлении электронную почту.

Источник: https://zhaloba.moscow/kak-pozhalovatsya-na-kollektorov-v-roskomnadzor.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.